FAQ

Expéditions et Commandes

Je n’habite pas en France, puis-je malgré ça recevoir les produits de votre boutique ?

Oui, Sculpt’Art livre partout dans le monde sans frais de livraison supplémentaires. Je rencontre un soucis par commander en ligne, comment faire ?

Combien dois-je payer la livraison en France ?

Que ce soit en France ou ailleurs dans le monde la livraison est gratuite pour tous les produits de notre boutique.

J’ai du mal a commander en ligne, comment faire ?

Vous pouvez nous faire part de votre problème de commande grâce à la rubrique « Contact ». Donnez nous directement les informations que vous jugez nécessaires pour que nous puissions rapidement vous apporter notre aide.

Il manque des articles dans ma commande, comment faire ?

Chez Sculpt’Art nous travaillons avec différents fournisseurs donc automatiquement vos produits ne seront pas expédiés en même temps. Alors ne vous inquiétez pas si votre commande n’est pas complète dès la réception du premier article.

Cependant, si vous n’avez toujours pas reçu l’intégralité de votre commande au bout d’un mois contactez nous ( sculptart.boutique@gmail.com ) et nous réglerons le problème ensemble.

Délais de Livraison

Nos délais de livraison sont de 1 à 3 semaines sauf lorsque le délai est spécifié dans la description du produit.

Le délai de livraison de ma commande est dépassé, que se passe-t-il ?

Nous veillons à ce que vos produits soient livrés dans les délais les plus courts.  Si vous rencontrez des difficultés à vous faire livrer par un transporteur, n’hésitez pas à nous contacter ( sculptart@gmail.com ). Dans votre message indiquez nous vos coordonnées et joignez-y votre bon de commande. De notre côté nous contacterons le transporteur de votre colis et nous vous ferons part de cet échange.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de l’arrivée de ma commande ?

Ce n’est pas un problème, votre colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche de chez vous et un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Au moment de récupérer le colis, n’oubliez pas cet avis ni la carte d’identité portant le nom avec lequel vous avez passé commande.

Je me suis trompée d’adresse de livraison au moment de rentrer mes coordonnées pour passer commande, que dois-je faire ?

Dans ce cas contactez nous si votre commande n’a pas encore été expédiée ( sculptart.boutique@gmail.com ou Contact ), nous pourrons changer avec vous votre adresse de livraison et de facturation. Dans le cas contraire, nous ne pourrons rien y faire.

Retours

Je ne suis pas satisfait de ma commande car le produit n'est pas conforme, comment faire ?

Chez Sculpt’Art nous vous proposons une garantie. Si un produit n'est pas conforme, vous pouvez nous le renvoyer sous 12 jours après réception. Nous vous renverrons un produit conforme nous l’aurons reçu chez nous. Pour cela vous devez nous envoyer une preuve de retour par e-mail ( sculptart.boutique@gmail.com ) en indiquant vos coordonnées. Les produits doivent être renvoyés dans le même état que vous les avez reçu.